在线沟通
客服邮箱
email@jbo-doc.com.cn
工作日 24 小时内回复
用于帮助文档相关咨询与反馈,需要留下书面记录的问题优先走这里。
- 某条说明与页面实际显示不一致,需要核对原文
- 术语归类有疑问,例如某个词该落在口径类还是功能类
- 条目标注的更新年度或统计截止时间对不上
- 资料索引缺漏、交叉引用指向错误或编号冲突
渠道与响应节奏
竞博赛事帮助文档站不设在线表单,也没有自动应答之外的提交入口。问题先按类型分流到客服邮箱、联系电话或通信地址,能省掉一次来回沟通。
每个渠道下面写明适合提交什么、大概多久有回复,以及哪些内容不属于它的处理范围。
在线沟通
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工作日 24 小时内回复
用于帮助文档相关咨询与反馈,需要留下书面记录的问题优先走这里。
语音沟通
17158013341
工作日时段内接听
适合需要即时确认的短问题,例如条目归属和按年度检索的入口。
书面寄送
福建省厦门市思明区软件园二期观日路26号
不设现场接待
用于书面材料寄送,与备案信息相互对应,不作为来访接待场所。
响应节奏
三个渠道的节奏不一样,发之前先对一下自己的时间预期。所有反馈都会进入同一份记录,用于后续条目复核与整理。
地区与备案
站点指定地区为福建。备案信息、通信地址与页脚三处保持一致,书面材料可以拿来与备案信息互相校验。